Часті питання (FAQ)
Тут зібрані відповіді на найпопулярніші запитання кріейторів про роботу платформи Khyst.
Загальні питання
Що таке Khyst?
Khyst — це спеціалізована платформа для авторів, експертів та кріейторів, яка дозволяє продавати цифрові товари (гайди, чек-листи, відеокурси, аудіо та доступи) через персональну вітрину (Link in Bio) безпосередньо покупцям, без посередників та без додаткових комісій.
Чи бере Khyst відсоток з моїх продажів?
Ні. Платформа Khyst не бере жодної комісії з ваших транзакцій. Гроші зараховуються напряму на ваш рахунок (ФОП або карту). Ви сплачуєте лише фіксовану вартість підписки за використання платформи.
Де взяти посилання на свій магазин?
Посилання на вашу вітрину має вигляд: khyst.link/ваш_нікнейм. Скопіювати його можна у розділі Мій магазин у вашому кабінеті app.khyst.link.
Налаштування оплат та ФОП
Яку платіжну систему краще підключити?
Якщо у вас вже є активний кабінет у WayForPay — підключайте його. Якщо ви створюєте прийом платежів з нуля, Monobank (MonoPay) часто є швидшим та простішим у підключенні через мобільний додаток банку. Детальніше читайте у посібнику:
Навіщо потрібна Публічна оферта?
Це офіційний договір між вами та вашим покупцем. Наявність публічної оферти та політики конфіденційності на сайті є суворою вимогою платіжних систем (WayForPay та Monobank) для верифікації вашого магазину. Ви можете згенерувати оферту за 1 клік:
Товари та автоматична доставка
Які формати файлів підтримуються?
Ви можете продавати будь-які цифрові файли: книги, гайди, пресети, шаблони, аудіофайли тощо. Ми підтримуємо формати: PDF, MP3, MP4, ZIP, RAR, DOC, DOCX, XLS, XLSX, PNG, JPG, WEBP, GIF.
Чи можна продавати доступи до Telegram-каналів чи Google Дисків?
Так. Для цього оберіть тип доставки Посилання при створенні товару та вкажіть потрібний URL. Клієнт отримає кнопку переходу одразу після успішної оплати.
Чи захищені мої файли від нелегального розповсюдження?
Так. Коли покупець отримує лист, посилання на завантаження є тимчасовим та діє лише 1 годину. Покупець не зможе поширити робоче посилання в інтернеті. Якщо він сам не встиг завантажити файл за годину, йому просто потрібно знову натиснути кнопку у себе в пошті — система згенерує новий лінк на наступну годину.
Що робити, якщо клієнт не отримав лист із товаром?
- Перевірте статус транзакції у розділі Замовлення. Він має бути зеленим: Оплачено.
- Попросіть клієнта перевірити папки Спам та Промоакції у його поштовій скриньці.
- Якщо клієнт випадково вказав невірний email, ви можете скопіювати пряме посилання на завантаження продукту прямо з деталей замовлення у вашому дашборді.
Ланцюжки листів та маркетинг
Як працюють затримки у ланцюжках листів?
Ви можете налаштувати відправку першого листа миттєво після оплати або з невеликою затримкою (наприклад, 1 година). Наступні ж листи у ланцюжку мають надсилатися з паузою не менше 3 днів для захисту від спаму.
Чому діє обмеження "мінімум 3 дні між листами"?
Часта розсилка листів дратує користувачів і призводить до того, що поштові сервіси (Gmail, Ukr.net тощо) почнуть відправляти всі ваші листи до папки Спам. Пауза у 3 дні — це перевірений часом стандарт якісного email-маркетингу.